terms and conditions

!!! Uneori se intampla ca unele comenzi sa nu ajunga la noi. Va rugam ca dupa plasarea unei comenzi, daca in 24 de ore nu primiti un e-mail de confirmare, sa ne contactati telefonic.

LIVRARE SI TAXE LIVRARE

Produsele aflate in stoc vor fi expediate in termen de 1-3 zile lucratoare. Pentru produsele realizate la comanda termenul de livrare poate varia intre 5 si 14 zile lucratoare, in functie de complexitatea lucrarii si a disponibilitatii in stoc a materiei prime. Termenul exact de executie si livrare va fi comunicat ulterior plasarii comenzii.

Produsele vor fi expediate prin curierat rapid – taxa livrare 15 lei pentru produsele achitate in avans si 25 lei pentru produsele la care s-a optat plata in sistem ramburs.

Puteti plati in urmatoarele moduri:

1.Plata la livrare – comanda se achita firmei de curierat rapid la primirea coletului.
2.Transfer bancar – Transferul bancar se va efectua conform facturii primite prin email, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda este procesata dupa ce ne trimiteti confirmarea platii pe e-mail.
3.Pentru produsele realizate pe baza unui formular de comanda se va percepe un avans de 30% din valoarea produsului. In cazul in care produsul finit nu corespunde celor mentionate in formularul de comanda, avansul va fi returnat clientului. In perioada de executie, pentru orice modificare a comenzii de catre client si care nu a fost prevazuta in formularul de comanda, se va percepe o taxa suplimentara stabilita in functie de complexitatea lucrarii/modificarilor.

 

POLITICA RETUR

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon 0742079878 sau la adresa de e-mail rada@jamais.ro.

Produsele pot fi returnate doar in ambalajul original sau similar (incluzand cutia de bijuterii si elementele antisoc), insotite de factura de livrare si certificatul de garantie, fara a fi utilizate sau deteriorate, in termen de 14 zile de la primire, fara invocarea vreunui motiv sau fara penalitati (potrivit OG. Nr. 130/2000). Toate costurile de retur vor fi suportate de catre client, folosind acelasi mijloc de transport cu care s-a facut expedierea. SC Atelier Jamais SRL va inapoia contravaloarea produselor returnate in termen de maxim trei zeci de zile lucratoare de la primirea produselor returnate.

 

GARANTIE

In baza certificatului de garantie primit odata cu produsul, Clientul beneficiaza de garantia legala de conformitate astfel cum este ea reglementata prin legea 449/2003. Perioada de garantie oferita produselor este de doi ani de zile, termen care incepe sa curga de la data livrarii produsului.

Aceasta garantie include doar faptul ca bijuteria este din argint 925 si nu isi schimba proprietatile in cazul unei utilizari corespunzatoare. Toate produsele noastre sunt verificate si certificate, au o puritate de 925 la mie si poarta marcajul directiei ANPC – Metale si Pietre Pretioase care garanteaza calitatea metalului pretios utilizat.
SC Atelier Jamais SRL ofera o garantie de 60 de zile pentru defecte de productie descoperite ulterior si demonstrabile prin expertiza. Aceasta garantie nu include deteriorarea provocata bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor , accidentelor, a neatentiei, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.

Argintul este un metal care se oxideaza, procesul fiind accelerat daca bijuteria intra in contact cu umezeala. Oxidarea este un process natural, iar acest lucru nu se considera a fi un defect. Dupa purtare stergeti bijuteriile cu o carpa moale. Curatati bijuteriile cu solutii speciale pentru curatarea argintului.
In baza unei programari prealabile la sediul nostru, curatarea bijuteriilor din argint se va face gratuit si pe termen nelimitat pentru clientii SC Atelier Jamais SRL.

Potrivit legii, in perioada de garantie clientul are dreptul la reparatia sau inlocuirea produselor in functie de optiunea scrisa a acestuia, cu exceptia cazului in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata. O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu are un produs identic pentru inlocuire.
(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:
a) daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;
b) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;
c) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie fara inconveniente semnificative pentru consumator;
Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului daca lipsa confirmitatii este minora.

 

PASTRARE SI INTRETINERE

Nu este recomandat să purtați bijuterii atunci când dormiti, în piscină, în jacuzzi, la saună sau la duș. De asemenea, cerceii, lanturile, bratarile , colierele etc. se deschid si se inchid cu delicatete.
Clorul, detergenții, uleiurile, toate pot duce la deteriorarea acestora. De asemenea, evitați contactul cu parfumuri, machiaj, fixativ, deodorant, loțiune de corp, acetonă, etc.
Evitați expunerea bijuteriilor din argint la substanțe chimice de uz casnic, soluții ce conțin înălbitor sau amoniac, deoarece aceste substanțe chimice pot deteriora calitatea argintului.
Soluțiile de albire, inclusiv clorul, vor ataca și dizolva metalul, astfel încât părțile mai delicate se vor putea desface. Alimentele comune, cum ar fi sarea de masă, ouăle, unele fructe, ceapa, maioneza sau oțetul, sunt dăunătoare pentru argint.

Inainte de orice activitate fizica care are ca rezultat transpiratia abundenta vom da jos bijuteriile.
Bijuteriile din argint se pastreaza la loc uscat, ferit de razele directe ale sorelui si de umezeala Pentru a prelungi viata bijuteriilor este de preferat ca fiecare bijuterie sa fie pastrata separat, intr-o punga de plastic sau catifea.
Ideal ar fi ca bijuteria sa fie ultimul lucru pe care il luam atunci cand ne imbracam si primul pe care il dam jos cand ne dezbracam.

 

PIERDEREA GARANTIEI

Nu se acorda garantie si nu se inlocuiesc produsele defecte in termenul de garantie in cazul in care defectul a aparut in urma unor lovituri sau socuri mecanice sau daca se constata faptul ca defectul a aparut datorita nerespectarii recomandarilor de mai sus (pastrare si intretinere).
Reparatiile pentru cazurile de deteriorare a bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor, accidentelor, a neatentiei, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera vor fi facturate cumparatorului.

SC ATELIER JAMAIS SRL, avand punctul de lucru in Arad, str. Episcopiei nr. 2, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2/700/2013, CUI 31931807 este autorizata ANPC cu nr. 0009159 pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase.